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宝马北京燕宝亦庄4S店售后不透明

2013-07-10 18:18:35    北京市    邵女士    点击:

我于2010年3月购宝马318车一台,至今行驶4万余公里。每年在北京燕宝亦庄4S店进行保养。今年5月份进行大保养后(花约5000元)后,大约2星期,发动机发出异响,随即去4S店咨询,告知我是水箱应该清洗,当时北京飘柳絮,建议我等柳絮过后再洗,并告知我刹车片可再开1万公里,让我当时或者之后找时间更换刹车片。我于6月底,等柳絮不飘了,将车开去4S店进行水箱清洗,其当时告知我刹车片只能再开1000公里需立刻更换,然后这1个多月期间我开了才2000公里左右。不知道为何从1万到1000这么快时间?6月底清洗完水箱和换刹车片,花了约3000,大概2天后,我发现发动机声音仍然过大,并未解决之前的问题。于是于7月9号,又来4S店,4S店检查后告诉我,电子传感器和马达坏了,可能是因为气道脏了。需要清洗气道和更换电子传感器及马达,需要1万5。通过了解,我了解当气道刚开始脏的时候,只需花1000清洗即可,为何上次检查他未发现这个问题?以致要多花十几倍的价格?车放在4S店修的时候,4S店又致电我声称启动马达坏了,(而我9号将车开去4S店时仍然是好的),需要更换要多花5000元。以上所有东西为何坏,为何之前不能检查出来,全未告知我原因。 我认为该4S店服务差,对于部件的损坏不提供原因,不能及时准确诊断出问题所在,延误了维修的最佳时机,导致我多花费十数倍的价格。有对消费者进行欺瞒的嫌疑。我的车在保养和维修后出现这一系列问题,而车本身行驶数少,年头少,不应该出现这多么问题,我认为4S店无法给出部件损毁原因,与他们的保养和维修不正当有关。 希望有关部门,能够尽快对4S店售后的价格透明度,服务透明度,进行立法和监管。不能任他们说什么是什么,欺瞒消费者,额外讹钱!

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