一汽大众迈腾发动机顶气门

2010年买的迈腾1.8T，目前行驶里程3.1万公里，2013年3月开始着车行驶100米后经常故障灯提示发动机故障，并能感到较明显的发动机抖动。4月做大保养的时候一并在4S店检查，被告知只需更换传感器就可以了。但4月下旬的一个晚上停车后1小时后就打不着火了，拖车去4S店检查说是气门顶了，原因跟网上反映的一样都是涨紧器导致跳齿顶气门。我要求4S店出具检查情况说明并提出索赔，4S说要反映给厂家。但此后两周内，4s的人没有跟我主动联系过，只是等我打电话过去才明确拒绝了以上要求。