河北御捷马内燃观光车着火问题

于2012年11月17日购买河北御捷马内燃观光车一辆，在正月5号晚上10点左右，突然后挡风玻璃出现粉碎现象，然后去经销商那里说明情况，可是经销商说玻璃不在保修范围内，只能花钱购买，就这样收取了320元钱，自己花钱买了这块玻璃，回来打车换了玻璃；没想到正月23号在车库里又出现玻璃粉碎现象，又花钱买了玻璃换上了；第三次是阴历3月29号，同样也在车库里玻璃粉碎了，第四次是4月6日玻璃又碎了，一个月之内发生4次玻璃爆炸现象，我们无奈之下投诉了秦皇岛315，然后经销商无奈之下把玻璃钱退还了我们，他说厂家承认玻璃有质量问题，我们就这样默认了这辆车，再回来的路上（距离经销商那里大约2公里左右，又出现着火现象，我感觉不好，马上下车，逃离现场，拨打了119，灭了火。随后拨打秦皇岛电视台法制民生节目的记者前来照相，拨打N遍秦皇岛的315，就是没人接电话 ，然后拨打经销商电话，他们赶来了，这个时候车已经烧成框架，经销商把车拖回去了，我打车回家了。第二天又拨秦皇岛315N遍，才拨通，一个58号的工作人员接的电话，我把问题反映给了他，可是9个工作日已经到了，竟然没有结果，4月26日我再一次拨打315，有一个61号的女同志接的电话，竟然对我说我没有投诉过汽车着火现象的内容，我好失望啊，315到底是不是为老百姓解决问题的部门呢、、、在这期间我给经销商打了电话，经销商却说能换车，不能退款，让我们找厂家解决问题，我们又打了N遍厂家电话，厂家却让我们跟经销商协调解决，他们就这样互相扯皮，我们对这样不负责任的经销商还有厂家表示强烈的抗议，我们希望你们给我们一个公道的结果，我们坚决要退款，不能再要这样很危险的车了，即便给我们换一辆，我们也不会相信了，存在安全隐患的车，太可怕了。强烈要求退款！如果这里解决不了，我们要起诉的，经销商及厂家太奸诈了、、、、、竟然没人管他们、、、、难道这样不合格的车还要继续卖下去吗？