上海大众polo自动挡熄火后钥匙拔不出来

上海大众polo1.4自动挡汽车，熄火后钥匙只能回到自检档位，拔不出来。去泰安4S点检修，师傅只是上车试了试，就说没事，让我回来了。给上海大众客服电话400-820-1111咨询，让我留了电话，说很快给我回复，已经等了一周，无任何回复。现在汽车经常出现该状况，不知道有没有安全隐患。