我是别克的老用户,从2003年买第一辆车至今,在大连上通保养维修9年。2011年一月,我到大连上通华北路店维修天窗,之后维修人员忘记连接天窗内的排水管,导致天窗漏水。回厂询问回答天窗安装没问题,几天后下雨整个车顶进水。店里派人到现场拆开天窗才发现排水管没接。多次进水导致棚里潮气长期排不出来、棚顶材料老化棚布脱落,ab柱内生锈。2012年8月份与4s店联系,要求恢复原样,4s店答应免费维修。8月20日通知我维修材料准备好了有空把车开去,23日我把车交给4s店,开始的时候不给我开维修单,在我强烈要求下勉强开具。两天后电话通知我修不好,第一修完不平,第二胶能透出来。之后店里一位姓吕的经理开始抵赖说找了外面汽车美容的来看了,可能是汽车美容弄坏的,给我维修纯属帮忙,换新棚是不可能的!而美容是不会引起车顶棚布脱落的,我也没有对其美容过。 在别无他法之后,我被迫同意出一半费用(5000元)维修,去年九月份交了2000元押金,4s店承诺一周之内修复,至今半年过去了仍不给修。