一汽大众捷达伙伴变速箱倒挡齿轮损坏不在质保内

2003年1月份从淄博一汽大众4S店买的捷达伙伴，到现在跑了5000公里，开车到安徽宿州出差，自己的车开车很爱惜，没借别人开过，今天在路上按正常时速跑着突然车内有异响，去宿州一汽大众丽豪4S店维修，维修人员判定是变速箱内有异响，4S店维修接待人员跟我说 如果前进档齿轮损坏属于质量问题，如果是倒车挡齿轮损坏不再质保内需要自己掏钱修。才买不到3个月的车出现这么大的问题，如果真的是倒车挡齿轮损坏自己掏钱修感觉特别冤，我从网上搜素了一下此类事故，看到的投诉也特别多，为什么一汽大众对这么容易损坏的，并且经常出现的故障不改善，还不在质保之内。刚买的新车变速箱就要拆开，对我们消费者来说有多窝气。