春节期间汽车放在小区，汽车前挡玻璃，后挡玻璃，左后侧玻璃均被烟花的灰烬烧成不同程度的麻点儿，形状突起。3月18日联系保定中冀威狮4S店，工作人员称外界因素造成的损伤不负责，经过协商，4S店工作人员同意把车开到店里看一下。第二天，也就是3月19日我们把车开到中冀威狮4S店，工作人员并没有登记来访人员，只是简单看了一下，重复了18日电话中的话——外界因素造成的损伤不负责。我们问：汽车玻璃都是有耐热性的，耐热温度也是有标准的，烟花的温度不可能轻易把玻璃熔化掉，更何况是冬天，高空坠落也会消耗一定的温度，既便烟花灰烬的温度可以把玻璃熔化掉，那么车身漆为何没问题？我们怀疑汽车玻璃质量有问题，要求索赔并给予免费更换。中冀威狮4S店做不出合理的解释，并且不同意我们的要求。4S店工作人员称：“我不能解释，如果你们觉得玻璃质量有问题，可以自己去检验，外界因素造成的损伤我们不负责，如果你觉得不接受，可以找消协或315，都可以” 保定中冀威狮标致4S店，不仅没有做出合理解释和处理方法，并且言语中对消费者进行挑衅，这不仅是对消费者权益的践踏，更是对中国《消费者权益保护法》的极大蔑视。我要求保定中冀威狮4S店赔偿我的损失，无条件免费更换受损玻璃。恳请315相关工作人员能帮我尽快处理此事。谢谢！
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