轮胎爆裂

今年1月底新买的别克SUV昂克拉。3月9日从虹桥机场往金山石化方向走G15时，突然发觉车辆不正常，当时正好到收费站缴费就出高速及时靠边停车。发现右后轮胎轮胎没气了，更换备胎后发现损坏轮胎内侧胎壁有4cm裂口。当时公里数为1600公里，轮胎品牌—普利司通 型号 215/55R18。回想在高速行驶时路面情况良好，没有压到异物，由于是新车原因车速一直保持80码左右，不可能因为压到异物引起的不当损坏。 去金山云峰通用4S店（亭卫公路店）提出索赔，接待人员说：“轮胎没有质量问题，是使用不当，再说轮胎也滚过了”。对此说法我不认同1、轮胎内侧胎壁损坏。2、裂口处橡胶没有缺少（我认为如碰到异物至少轮胎橡胶会被割伤，产生橡胶缺少现象）。3、裂纹呈现不规则状。4、没感觉碰到异物。5、我总不能停在路当中换胎吧。接待人员提出要送轮胎到普利司通厂家鉴定，坚决不同意。配套厂家鉴定结果大家都懂得，除非由国家认可的第三方检测机构检测我才同意。但第三方检测费用用户自己出。 对于4S店提出的解决方案不认可后，直接打通用服务电话8008202020。通用服务人员让4S店负者人和我协商，但最后还是来的先前4S店接待人员说负责人不在，只是帮我资料登记一下。我等到3月11日4S负责人还是未联系我，就算你3月9日和10日休息，作为负责人也应该打个电话和我约一下时间协商解决吧！ 通用作为大的汽车厂家应该本着对消费者负责的态度，轮胎直接影响车辆安全的问题应该重视。普利司通我的“纸糊”，伤不起！