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一汽大众出店便故障频发,维修换件三月未果

2013-03-10 20:19:48    天津市    孙先生    点击:

我于2012年10月26日在天津空港浩众4S店订购1.4T自动舒适高尔夫6,并加装原厂真皮电加热座椅。2012年11月4S通知我车已到店来办理相关手续并检查车辆,办理手续时只允许我检查车辆外观(其称车辆正在检测),并告知我车辆是10月24日出厂。等待几日保险、装俱做完后提车出4S店加油途中车辆有明显顿挫感,电话咨询销售人员,销售人员称再磨合试试,当天车辆低速行进时灭火两次,转天车辆无法启动,24小时救援来时称泵油总成故障需更换,当天更换泵油总成后正常启动,但车辆行进仍有明显顿挫感,改为手动换挡时不能自动降档,低速行进灭火一次。投诉至4S,其称需拷贝数据上报至大众进行分析,等待4日大众分析报告回复更换变速箱,我提出换车,4s拒绝换车称同一部件故障两次以上方可换车,又等待一周更换了变速箱,等待期间发现车钥匙偶发失灵,车内异响,更换变速箱时提出上述问题,4s称异响是油管问题给予调整,钥匙有过热保护无法试出问题。 更换变速箱后试车无顿挫感,手动模式自动降档,随开出4s,转日发现车内仍有异响,并且在上下班拥堵时偶发行进过程中遇前方有情况抬起油门,再踩下时油门无反应,失去动力,待转速表降至1200左右时才有反应,又开几日仍存在油门无反应、车钥匙失灵(未连续多次按)、车内异响,随后投诉至4s,其称要来店试车,试车时4s无法试出和检测出问题(但试车师傅说有几个车主同样提出油门短暂无反应的问题同样无法试出),4s回复无法试出和检测出问题,便无法维修,我申请换车其称不够条件。 随后我针对上述问题进行网上投诉,几日后大众联系我问明问题并称通过4s店回复,后4s联系我称给予答复(并答复排气管绿色原因),结果过了半个多月都未答复,后我致电4s,其称无法试出和测出不知怎样修复。无奈我再次网上投诉,大众询问我问题后再次告知我给予回复,随后4s通知我来店试车,试车时车内异响通过在油管处加海绵垫解决,试出钥匙偶发失效,其称接收器故障需更换,但仍未试出油门无反应问题,告知我需拷贝数据至大众分析,一周后4s再次联系我告知大众还未回复意见,钥匙失灵的问题需将车放在4s店测试数日,因我日常生活须用车且其无法提供替代车便拒绝该要求。春节过后4s电话告知我大众回复意见需更换离合器,我要求换车因此次为第二次更换离合器,符合其一开始说的同一部件故障两次的条件,但其称无法更换因为三包法未出台,我要求找4s领导投诉,其称让4s领导联系我,等待数日仍无音讯,我拨打大众客服电话进行投诉,仍无回复。

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