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上海大众DSG数据检测报告4S店不上传给上海总部

2013-03-09 17:19:53    浙江省    葛先生    点击:

     因车辆起步、转弯、加速都出现2档抖动和偶发性动力消失等现象,而且这个情况已经持续了1年左右。在实在忍无可忍的情况下,本人2013年于2月25日去4S店对自己的昊锐1.4T DSG车子采集了数据。回家路上接到4S店的电话说明天还要去趟4S店对车子做全面检查。对此,我已经多次对4S店说过,在上海总部的故障分析报告出来之前,我不相信4S店对车子的全面检查维修。并且一再强调,我需要的是总部的数据分析报告和原因分析,所以本人拒绝第2天去店里做所谓的全面检查(因为如果对车做了基本设定,再自适应一段时间,有很多车友爆此举会产生新的问题。4S店明显就是把矛盾进行了转移,把我的数据上传分析并形成书面报告的服务给偷换成了车子的全面检查服务)。

      针对这种情况,我打了400820111的电话进行了投诉。这之后的几天时间里,我多次询问4S店相关人员是否已将数据上传及何时书面作回复的信息时,宁波捷通的4S店客户赵经理和李顾问均对我的询问不理也不踩。这不得不让我怀疑4S店的服务态度和对这件事情的处理态度。也越来越相信大众处理问题的态度就是能避就避、能拖就拖。 车辆抖动、异常动力消失等现象是发生了一年多且确实存在的故障,既然4S店已经收集了的数据,经销商就有这个义务及时把数据上传给厂商并由总部作出数据分析报告来确定故障及其解决办法。因为检测的数据没上传给上海总部技术部门,厂商的故障分析报告更没影子,4S店就提出车子全面检查维修,所以本人表示坚决不接受。现在4S店以我不接受全面维修检查为借口,将检测到的数据故意不上传给上海总部,我不禁要质问:那么4S店检测数据是用来干嘛的?4S店有没有全面分析这些数据的能力?4S店对车子作出全面检查的依据在哪?是谁赋予4S店不向总部上传数据权利的?在车子检查维修之前,消费者有没有权利了解厂商的数据分析报告?4S店这样的做法算不算隐瞒事故或隐患不上报?这种做法有没有侵害我们消费者权益?

         对此,我要求:1、4S店必须及时把我可能没上传的检测数据传给上海总部,2:要求上海总部的技术部门立刻对数据做出全面的分析,做出书面原因分析并寻找相应的解决办法,并3天内回复给本人(必须要总部技术人员回复给我)。

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