公交事故处理不当

2013.2.5乘坐703公交线路发生了事故，当天经过很久的等待，703公交线路带我们去了就近的医院进行验伤，当天的费用都报销了。2013.2.21也就是今天，去警署结案，但是说好报销的费用尽然不报，个人觉得703的处理结果很有问题，麻烦请帮忙解决下，万分感谢！请及时联系，谢谢。