科鲁兹倒车刹车异响

我是2011年11月购买的雪弗兰科鲁兹1.6 se手动车型，行使10000公里后倒车刹车存在异响，一开始声音不大也没去管，现在行使1.7万公里倒车刹车声音非常刺耳尤其下下雨阴天已经到了无法忍受的程度了。 我给高密丰源4s店打电话反映问题，他们回复说是正常现象，科鲁兹普遍存在这个问题，我无法接受这种说法，都存在异响难道就成了正常？！要求通用给我解决此问题。