您好： 希望您能看完！看完后您要不憋气，我就认了！ 我在2012年4月25日在大众汽车(北京)中心[北京市丰台区南四环中路161号(24#出口)]买了一辆德国进口迈腾旅行轿车一辆。（现在我的车是跑了7250公里） 1、2012年12月3日，我曾发现汽车运行状况不好，直接开到4S店寻求帮助及测试，但接待我的4S店职工告诉我“没时间，你又没有预约，不给测试，又是新车应该没问题”。经多次沟通，在他们面前打的预定电话，然后被轰走（不夸张，是事实）。 2、2012年12月14日，如约来到4S店，接待我的工作人员听我说了汽车的相关问题，就把我车开进修理车间，连上了检测电脑，出现了2条错误信息（其中一条是：3缸偶发不点火）；工作人员告诉我“这不是大问题，也许是中国的油质不好造成的！”。我当时就问他“是所有我这类车都遇到这样的问题了吗？或者是大多数都有此类问题？！”。工作人员回答不上来，就对我说“跑跑就好了，新车难免的！你可以走了”。我当时很严肃的告诉他“你们4S店应该重视这个问题，要不然早晚有一天把我扔在路上，我就跟你们要赔偿了！”。 3、2012年12月24日，早上7点开车送孩子上学，07：05在国华商场门口车突然抖动然后灭火，再发动数次都无法启动。我拨打了4S店提供的拖车电话，最后直接拖到了他们4S店。我见到接待我工作人员，介绍了车况。工作人员让我就地等待检修结果并开具了单据。不久后，工作人员出来说“你的车有重大问题，需联系大众中心，做出判断才能修理，车是肯定开不走了！”。我说“那可以，能告诉需要多长时间吗？”。工作人员告诉我“最少需要一周的时间才能给您答复！”。我说“我说可以，估计咱们元旦后见了，请您尽快修理、尽快联系我！由于是车辆质量问题，你们4S店提供代步车及相关赔偿吗？”。接待人员回答说“我们4S不提供相关的服务，只给您免费修车！”无奈！打出租车走了！ 4、2013年12月31日，我主动打电话与当时接待我的工作人员联系，被告知“您车辆是发动机问题，大众中心及德国方面也没见过此类问题，可能需要更换新的发动机，等元旦后一上班就与您联系！”我说“既然是这样，这是属于车辆质量问题，你们4S店能给我提供代步车及相关赔偿吗？”接待人员回答说“您先把车修好吧，就是换发动机也是给您免费的，您就别提赔偿的事儿了，代步车我们根本不提供！就是有也不是我们4S店的事情，由大众中心来解决！”。我说“我希望2013年1月4日您4S店有个说话算数的人出来与我谈论此事，请您帮我约好可以吗？”工作人员回答说“您来了再说吧！”。被挂掉电话！ 5、2013年1月4日，早上8:40来到4S店。找不到当初接待我的工作人员，经1小时的询问才知道他今天不上班。找到一工作人员询问我车辆的问题，回答是“有事没事，没事你就走吧，不是我接的车，我不管！”。生气！找到他们服务经理，了解了我车的情况，被告知“您车发动机的问题确实很奇怪，大众中心那边找到同样的发动机在进行拆解，看看到底是什么问题，估计换发动机的可能性很大，与大众中心来往手续很繁琐，需要您耐心等待！如果大众中心确定更换发动机，最少需要等待1.5个月至2
京公网安备11010502034432号