捷达车变速箱故障

我是2012年7月1日购买的捷达牌轿车，倒车时发现有异响，11月10日，车辆行驶7100多公里时去首保，告诉4s店车辆有问题，经过检查后被告知可能是倒车齿轮故障，需要拆下变速箱进一步检查，如果打开变速箱，确定是倒车齿轮损坏，费用将由我来全部承担，仅工时费就700多元，还不包括配件费，还说倒车齿轮不在质保范围之内，是因为驾驶行为不当造成的损坏，由于这是车辆本身存在的质量问题，而且在购买时也没被告知变速箱存在上述问题，在协商处理保修问题时该4s店员工态度恶劣蛮横无理，投诉强烈要求给我退货或在保修其内保修。