速腾1.4T启动时失去动力

2012年11月19日晚下班，我像往常一样进入速腾车内点火启动想开走，发现车子显示屏档位显示扳手图标，并出现档位闪烁画面，拔动挡位杆进入R挡、D挡均无动力输出；致电4S要求抢险，竟然要求有偿拖车，并给不出准确到达时间，最后几番周折经过报险，保险公司免费将车拖回4S。 次日，拨打该4S维修客服代表电话，得知检测未有结果，唯有等候。 2012年11月21日中午，再次致电4S维修客服代表，得知车子需更换滑阀箱，虽然得知该更换费用由厂家支付，但是货期为一个月，为什么会一个月那么长？一辆仅仅行驶了2.3W公里的车子，怎么无缘无故就不能动了？这样的处理很难得到顾客的理解和接受。 针对上述事件，请一汽大众尽快调配滑阀箱备件维修好我的车子，并延长全车的质保时间或公里数。 身为国内规模最大的汽车企业，应该有能力、有责任保障自己出厂的产品能应付客户普通的日常使用要求，并且对顾客售后服务给予最迅速、最直接、最有效的反馈！