克莱斯勒汽车维修超时

2012年5月进入4s点维修，截至到11月12日还没有任何维修信息 通过对克莱斯勒公司投诉后，只打过电话说没配件为由就不了了之了。 投诉内容： 1、尽快给与答复什么时候可以修好汽车 2、并对中进百旺4s店的维修售后服务进行投诉 3、是否有实质性赔偿 4、目前针对此事件国内到底什么单位具体负责 “克莱斯勒回复：已经与客户取得联系确定并回复了相关信息，客户表示理解，此案已解决完毕。” 以上给出的回答我不能接受，虽然原厂给我打了电话，但是我说的理解他们，是没办法才说的，他们并没有解决问题。