我们是7月16号提的车，20号空调就不制冷了，我们开回景通的4S店去问，他们说是冷凝器上有外伤，就是说是我们自己照成的，可问题是车身其它地方都没有任何刮痕，怎么可能就把那里边的冷凝板上撮了一个小口，总不能说是我自己没事找事拿个东西把那里边撮了吧。再者说了，他们4S店说了这是我们自己照成的外伤，那我们就报保险吧，可人家保险公司的又说，这不是人为的外伤，不给报。双方都各有各的说法，那这个责任总得有一方来担吧。我也没那么多时间和他们耗，再说了天气热起来了，我不能不把空调给修好呀。还有就是那理赔经理王习蓉态度之差，没想明白这种人怎么就能拿来担任公司的重角，那不自毁公司形象吗
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