产品非原厂出现问题不予换货

我在2012年7月5日北京红日奔宝商贸购买的编号为：5210 9169 585 头枕修包产品，在安装时发现有质量问题，立即给红日奔宝商贸打电话，而对方竟然说出门不退货，而且保证说是纯原厂配件，可是对方给我开据的销售单上没有注明是原厂配件，不予更换，也没有该商贸的发票和盖章。于是我给城外城市场部打电话，说明原因，市场部也只是说调解，让我与对方自己协商解决。直到现在市场部或是对方也没有给我一个合理的解释。于是我立即去了4S店，购买了一个同样的产品，我把两个产品做了对比，在4S店购买的在顶部有编号，而在红日奔宝商贸购买的没有同样的标号，而却做工粗糙。我希望315能帮助我，给我一个明确的解释，并要求退货。