长城腾翼C30保养手册被保修站丢失，要求赔偿损失

我购买了一辆长城腾翼C30小轿车，第一次保养时保养手册被保修站丢失，他们说等一段时看是不是让别人拿错了，等到我做第二次保养时，没有保养手册他们不给做，反而说我把保养手册没有交给他们，不是他们丢的，做为消费者，我束手无策，这样一来免费能做三次保养就泡汤 了，但我想，让消费者享受应该享受的优惠是最重要的，是否有保养手册只是一种手续凭证，只要作为他们的顾客，他们尽量保护顾客的权益，我希望厂家及有关售后服务部门做出合理赔偿办法。