4S店欺瞒用户，哄骗购买，不给退定金

本人在4月15号去店看车，销售顾问让我们试驾2010款途观车之后，催我下订。当时感觉是不错的。我问了2012有无问题，销售说没有。下订时问了是否可以退订，他说可以。当时订下2012款途观，回家上网发现，途观拖挡共振问题严重，大众官方也承认此问题。经过了解途观毛病多，我与销售再次沟通，他告诉我是网上谣传，没有问题，我对其信誉度产生怀疑，不想再在此4S购买，要求退订。4月29号再次去店里，要求退订，销售人员和其经理说只可以退80%，说20%是对他们的补偿，需要我们单方面负责。再一番磨合之后我们答应了。但是在我们答应之后，销售又说不可以退订，要么就购买，总之不退。29号我们一直等到下午5点，希望该店给我们合理的答复，结果销售一直闭门不见，其经理说30号中午会给我们答复，30号下午2点，我都没有接到电话，再次给销售经理打电话问询，结果其经理没有正面回答，只是说销售人员会和我们联系，但是一直未与我们联系。多次忽悠、欺骗用户。这样的服务态度，我们无信心再进行购买。该4S店的欺骗用户行为，希望有关部门关注。为消费者维权。