东风本田思域车竟然维修不了？！！

2012年4月2日我的本田思域车发生事故，左前门被撞，到4S店定损后被告知要换整个门，但至今也未进行维修，4S店人员说东本厂家不给发货，这些天一直给东本客服打电话联系，就是说抱歉，配件在生产中，没别的！为什么厂家连个准确的发货时间都不敢说，难道这就是东风本田汽车企业的工作方式吗？？？我们消费者买了车就面临着车坏而无件可修的地步吗？让人很不理解。就算是进口配件也该有眉目了。何况该车早已纯国产化。我觉得东本厂家在有意拖延。这一个多月工作办事很不方便，总得打车，由此而产生的额外交通费用又该怎么算呢？希望东本厂家给我一个满意的答复。恳请消协帮我维权，谢谢!