迈腾车载导航显示屏会出现黑屏

我有一个合正迈腾车载导航，最近出现偶尔过颠簸路时，显示屏会出现黑屏1-2秒，然后又恢复正常状态，合正公司广州分公司3月12日派来廖师傅上门检查，检查后说需要拿回去作进一步检测才能知道是什么问题，最后他拿走了导航。两个星期过去了，合正公司回复说导航现在故障是红屏，维修方案更换屏幕，费用大概是600多块钱，我问合正公司我之前的故障只是过不平路时偶尔黑屏，怎么现在变成了红屏，合正方面的理由是他们拿回去检测要分别作热态测试和动态测试，这种测试可能会加剧机器的故障，所以现在变成了红屏。我问那能不能恢复到我当初给你时的状态呢？回复是不可能，只能更换屏幕才行。我对此的质疑是在没有事先告知用户测试会加剧故障，在没有经得用户同意的情况下造成现在客户的财产损失，为什么要用户承担这种损失。