科鲁兹发动机异响，我是科鲁兹1.6SL的车型，每次保养都在4s店做的，今年2月已行驶26000多公里，发动机突然出现异响，类似于金属敲击的声音，冷车启动时声音较大，当时我把车开到福州永达4S店检查，4s店的师傅反复听最后确定说是发动机传出的声音，是发动机的气门异响，叫我把车留下来检查，第二天4S点打电话给我说这个问题要收集我车子发动机的各方面情况和资料然后发给厂家的工程师，让厂家的工程师给出维修方案需要15天时间，那我当时就接受了他们的做法把车开了回去，过了大概25天时间4S店给我来了个电话说厂家决定给我更换一套气门鼎杯一共16个，我就把车开过去让他们修理，可我发现他们给我修车的时候就换了9个鼎杯，我问维修师傅说为什么就换9个他回答我说就只需要换9个其他的是好的没有坏，我就跟他说我也不懂那只要你能给我修好，修完后不在异响就行。可是修完后要是再响你们要负责，他们说那是肯定的要是修完还响他们会负责吧问题继续解决，可是到了我第二天我去接车的时候我把车发动听了一下发动机的声音还是和以前一样没有解决然后4S店的师傅说在帮我看下可能是刚刚修好机油还没有完全把发动机完全润滑等他们启动轰油门大概弄了半个多小时把汽车弄到热车状态后我在听了下没有冷车时那么大声了然后他们说叫我把车开回去等第二天早上冷车时在听下还会不会出现异响，我想那就先开回去吧，等第二天早上我去听下我发现还是一样异响不断没有解决，后来我又把车开到永达4S店找他们，然后他们叫我把车留下第二天早上他们在听下，到了第二天我接到他们电话说是还有异响声，可是他们也不知道要继续怎么修理还要把这个情况在反馈到上海通用厂家那边，让厂家的工程师判断下这个问题在给出解决方案，我想也没有办法只能这样了然后就去4S想把车先开回来后来我到了4S店问他们这次厂家要多久才给答复，他们说可能要一个月，当时我就不高兴了上次等修车方案就等了一个月了现在又要一个月通用公司的办事效率也太低了吧，于是我就给他们通用雪佛兰厂家投诉电话打了电话，说明了我车子的问题与解决问题的意愿，可厂家给我的答复是他们已经接到了当地4S店的反馈情况但是要等他们的技术部工程师给出答复请我耐心等待他们会尽快给我解决，可是等了好几天都没有回复于是我又给他们的全国400电话打了几个电话，可是接电话的接待人员都说我这部车的经办人员电话无法接通，我让他们叫那个经办人员给我回电话可是一连几天厂家那边都没有给我来过电话，后来由于没空我也没有继续打了我想就等着吧，直到今天3月27日我终于接到了上海通用的电话，可是这电话打来不是给我解决问题的而是跟我说他们的工程师给出鉴定说这个响声是正常的不影响平时使用那我说为什么别人的科鲁兹车没有这个问题要不把他们的新车拿来听下有没有这声音，而且还叫我不要一直注意这个声音就不会听见了最后还说因为我情绪太激动无法和我沟通和我结束了通话，我真不知道这通用厂家是怎么给他们的用户解决问题的第一次发现问题给予维修，第二次发现问题没有解决不好修就只能叫用户不要一直注意这个异响声了，难道他们雪佛兰的车坏了要是修不
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