汽车损坏拒绝保修

本人于2011年9月16日在红旭集团股份公司瓯海分公司，地址：温州市瓯海梧田蛟凤路（温州市交易市场B09）购买了一辆型号为江铃全顺的小型货车，如今刚半年就出现故障发动机无法启动，由于本人工作地点在江苏省常州市，于是就近将车放于常州江铃汽车销售服务有限公司（地址：常州市湖塘人民西路与淹城路）进行维修。 车子在维修期间，维修人员没有给出任何形式的回复而私自将车内零件更换并说是零件的损坏必须更换，于此同时给出了更换零件的费用以及维修费。 更换的零件有： （1）喷油器（欧3） 4只 6792元 （2）高压油泵总成（欧3） 3550元 鉴于这两种零件还处于保修期时间范围内：以下是保修条件： （1）喷油器 保修1.5年或3万公里 （2）高压油泵总成 保修2年或5万公里 本车还在保修时间范围内且行车总路程17569公里，完全符合保修条件的要求，于是我们向公司提出保修，得到的答复竟然是拒绝保修，给出的理由更可笑：“你们用的油太脏，导致零件损坏，应该由你们自己负责”。想想这个理由，是何等的荒唐，大家用的油都是统一的，何来脏不脏之说，这完全是车子本身的质量问题。 而且这些情况是在车子维修好后我们才得知的，我们不支付维修费他们就将车强行扣押，到现在已经有15天之多了。 在气愤之余，我们又拨通了温州购车地点售后服务的电话，这次他们不仅是拒绝保修，而是完全不理会我们，将责任部门推来推去，我们始终无法找到相关的售后服务人员，得到的回复只有：这个不是我们的问题，你去找。。。。他们的服务态度让我们心寒，而我们却始终得不到答复，问题无法解决。 现在的情况是我们迫于生产的压力，已经支付了12000元，但是车子已经让他们扣押了28天之多。我们要求将修理费退回。