捷达轿车变速箱倒挡齿轮

我是2010年12月在朝阳龙腾汽配购置捷达伙伴一辆，购车时销售和保修单都未说明变速箱倒挡齿轮不在保修范围内，2011年3月第一次保养时维修工说我的车倒挡齿轮坏了，并不在保修范围内，当时我就提出以下疑问：1、捷达保修手册说明是整车保养60000公里或两年，并没有说明变速箱倒挡齿轮不在保修范围内。2、凭什么倒挡齿轮损坏不是质量问题，一律是用户使用不当造成的？。3、一汽大众其他品牌如：宝来、速腾、迈腾等倒挡齿轮无论什么原因损坏在保修期内都是免费保修，唯独捷达棉保？4、销售商不给保修的理由是“一汽大众有内部文件捷达车倒挡齿轮不予保修”该文件却不提供给消费者或写入保修手册。经我提问销售商无言以对，给我免除了工时费和变速箱油费用，当时本人并未接受该方案，但考虑到汽车的整体使用寿命，于2011年10月对变速箱进行了维修，销售商为我免除了工时费和变速箱油费用但倒挡齿轮却贵的出奇，一个不到6公分直径的齿轮竟要价高达1000多元。虽然当时处于无奈，但对于一汽大众是投诉无门，今天借3.15到来之际对一汽大投诉，望能对我们这些消费者有一个交代。赔偿我们的损失