长城汽车腾翼c30轿车发动机装饰罩出现裂纹

本人2月9日购买红色长城腾翼c30轿车，到2月25日发现发动机装饰罩出现裂纹到4S店要求更换，但4S的工作人员说不属于保修范围，说是人为破坏。之后打电话给长城汽车公司，得到的答复是：塑料制品不属于产品保修范围。 这个事情并不大，但是他们的回答太令我失望了，我必须要个说法。