本人于2010年6月在赣州,北京现代国力赣源特约销售服务店购买的悦动款汽车,在2012年元月13日晚9点发生自燃,当日天气为雨天气温6度上下,本人汽车处于停放状态,到自燃当日车子总共行程2万公里,无改装史,无交通事故记录,无大修史,自燃于车前侧引起,火势迅猛,于地方消防出警扑灭,车辆烧毁严重,根据消防出具的事故认定书,排除人为纵火,系车辆自燃引起。 在车辆自燃后的第一时间,汽车销售商有人员到现场取证拍照,后无跟进协商处理,半月后本人主动要求销售商协商解决,均以各种托词拖延,如此半月后由北京现代汽车生产商派员又到现场再次勘验,厂家明确表示承认自燃,但无后续跟进解决措施,拖延至今,商家、厂家都只是给出一些没有诚意的试探性方案,出尔反尔。