别克新君威两年,行驶四万四千公里 变速箱报废4s店不予索赔 2010年01月25日在河南远见别克4s店购买新君威24万多元的2.4旗舰版小型轿车。 2010年09月09日,车辆行驶17496km,变速箱操纵杆出现故障,在河南新纪元4s店索赔新操纵杆一个。 2011年04月23日下午,在南阳市工业南路办完事开车时,却不能前进也不能后退,档位失灵,当即打了救援电话。在南阳市万通别克4s店前来救援途中,对方电话让我重新启动再试试。在重启两、三次并反复拉动操纵杆后汽车又能动了。把车开到万通4s店电脑检测正常,接待人员说无法修理,因为现在信息显示没有故障。我心里没底,不放心,当即打电话问郑州新纪元修理车间上次给我修车的李文晓班长。说明情况后,李文晓也是如此答复。我问怎么办?他们都说只有继续开,什么时间坏了再行修理! 2011年04月25日回到郑州后,再次到新纪元4s店询问变速箱档位失灵事宜,得到回复仍然是上述说法。 由于担心变速箱可能随时会出问题、误大事,出保后个人经济损失更大,就购买车辆延长保修期一事,2011年6月和2011年10月两次打电话询问新纪元4s店售后经理裴斌。裴经理在查询车辆信息后回复说我的车子不能购买延期保修手续。 2012年1月23日 (农历正月初一),开车前往郑州CBD游玩过程中,发现车辆变速箱又有问题,但还可以行驶。 2012年1月28日(农历正月初六)上午,在电话询问了新纪元4s店售后接待武江昂后,知道春节有人在值班,下午就把车开过去了。仍然是李文晓班组和李文晓接待。可是,师傅们只校正了轮胎气压显示,变速箱的事仍然是以前的说法。我说有问题,4s店师傅们说查不出来,只能以后再说。 2012年02月03日(农历正月十一)上午,开车到修武县办事,车开到小徐岗高速口北500M时(出厂里程44258km),发现变速箱只剩下1档速度了,其它档位全部失灵。当即打电话给新纪元4s店售后经理裴斌,裴经理让熄火后重启试试。按裴经理说的试后不管用,就把车停那里先搭别的车去县城办事。下午16:20打电话到新纪元4s店售后裴经理请求救援。车子彻底爬不动了。费时七个多小时,花了三百多元拖到4s店,23:10车被拉到新纪元4s店。这时店里说可以修了。拆开后报修理价35000元,换再制造新的变速箱37722元。车主你自己掏腰包吧,过了质保期!过了质保期九天了。过一天也是过! 我的驾照是1996年06月考取的,这是第二辆车。第一辆车是十来万的东风雪铁龙,开了126000Km,安全无事故。二十多万元的新君威,行使17000km时变速杆就出毛病,29000Km时变速箱就出故障。4s店几次说不能维修;说什么时坏什么时间修。我居住的琥珀名城小区距新纪元4s店有700M,我经常到4s店里去,经常和他们探讨车子变速箱的事。我不能理解4s点的这种做法。 我对此事很难理解,为什么发现车子变速箱有问题,在质保期内不能解决,非要等到保质期过了,才能解决?难道这种问题我们消费者只能等吗?只能等到过了质保期后,自己掏腰包吗?难道经销商和通用厂家的三包承诺是为自己服务的?不是维护我们这些消费权益的?再说也就是刚过质保期9天(中间还有春节