东风雪铁龙4S店无故扣留该1000元不肯退还

您好。 我去年8月在上海万通雪铁龙4S店购买了一辆世嘉轿车。原预付了1000元上沪牌服务费给4S店，后来我自己办理了外地牌照，现4S店无故扣留该1000元不肯退还。 另根据国家规定以销售日期为准，12315在电视上有过报道，应返还的节能补贴3000元也不退还。上述问题与4S店协商无法解决。 特此投诉望相关部门给予处理。谢谢。