至尊租车乱收费

我有照片留底。 这可能是我在至尊租车最不愉快的一次经历，我在至尊租车白云机场店租用爱丽舍一台。11月12日晚上8时左右，我致电白云机场门市店，询问能否调整订单时间，从10：00调整为09：00取车，工作人员爽快答复可以。11月13日，08：40我到机场店提车，工作人员答复说订单时间为10：00，我只能10:00提车，我向他说明昨晚电话预定情况，他说他只看系统上面的时间，无奈只好等车。在验车时，油表显示于5/8处，验车结束准备开走时发现油表位置还不到4/8处。我立即向租车给我的工作人员提出质疑，工作人员发现此问题后，什么都不说就在验车单将油表重新标注在4/8处，在我签字的时候发现验车单上面的信息根本就不是我本人的，对此我非常的不满，而且车还没开能油就少了1/8，我对这个车的油表准确度存在极大的疑问，因此要求更换车辆，由于没有同款备用车辆，在我的要求下，工作人员最终给我更换为别克凯越。 在我倒车的时候碰到树上，对车造成轻微划痕，由于划痕轻微，当时我没有报保险。14日早上08：00我到机场门店还车，门店还没上班，由于80：30我有会议要开，我致电客服询问上班时间，客服答复机场门店08：00上班，她会帮我联系门店，10分钟后13632484048打电话给我说他现在过来。我等待30分钟后，于08：35我看到了这位趾高气昂的员工，上来第一句话就是：你是要还车把，把验车单给我。连一句歉意的话都没有。在验车到后尾箱时看到划痕，这名工作人员问我：这里碰了，有没有报保险。我答复没有，他在验车单上标记，之后查验油表，说我油没加够，需要扣除我账户内30元代金卷，因此发生了强烈争执，两次拍照油表。在刷预授权时，这名工作人员说需要刷500元的事故险，并没有更多的解释和说明，由于赶得开会我没有多问就让他刷了。 10:30左右，我接到86121037电话，说车辆划痕需要维修，维修费用不要发票是400元，要发票就是450元，问我要不要发票。我说那么一点划痕就要400多吗？找个修车的地方最多200元就能搞定，这么工作人员强势的说，我们都是指定维修的，顾客不能私自修理。我说等我询问下就挂了电话。我打电话到客服询问，客服说顾客可以找修理厂维修，他们的车都买了刮碰险。我打电话到保险公司，保险公司说买了刮碰险就由保险公司赔付，并不需要第一时间做现场事故认定。之后我打电话到机场门市店，门市店一直没有接电话。11：00左右我接到门市店电话，我要求现在报保险，门市店说车辆已经送到修理厂维修，而且划伤处已经打磨，没有办法报保险。我说我没有同意你们怎么修了呢，他说你刷了事故预授权，就默认维修了，如果你报保险的话车辆使用费用、油费、历程费都需要我支付，那些费用远远大于这个数。我说保险公司可以报的费用，你们何必让我来承担，谁都没傻到打个电话的事不干，要花上500块钱，电话里工作人员默不作声，之后我多次致电86121037询问，电话始终无人接听，不得已我将此事反馈到客服，在客服的帮助下得知：门市店说我同意不报保险的，而且刷了预授权就说明他们有权对车辆进行维修，费用则由我来支付。这明摆的是霸王条款，你们没有尽到告知义务就说是默认接受条款，让我等了半个小时一句歉意都没有，打电话过来说车辆维修要400块或者450块，你选择吧，油表记录错误成了理所当然，没有什么解释和道歉。这种情况简直不可礼遇。 另：我在至尊租车已经注册过会员，今天知莫名其妙被告知不是会员了，昨天我还用的好好的，今天我的备注手机号却成了15119680259，我打电话过去是空号，不知道这是什么情况。 不能将所有的照片上传，如果能有邮箱的话我可以发给你们。