这是我写给《大连裕祥福特全体员工的一封信》,希望中国汽车质量投诉网的工作人员耐心看下去,很长!老百姓维权难上加难,一年中的交涉已经心疲力竭! 谢谢,谢谢,谢谢! 信的正文:(附加上人名了) 我是在2011年11月4日去你们裕祥福特4S店定损,你们都排挤我!不爱管我的车,不愿碰我的车!我不能一一去跟你们每个员工解释排除误会!所以,我只能通过这样的方式!我不想让误会越来越深!帖子很长,请耐心一点点看下去! 我有向你们总经理,售后经理,客户经理表示不建议非要内部处罚员工的这种做法!这样给车主的车子造成的损失一点没得到解决,对我车接触的员工又内部罚款,这样员工肯定会恨车主,然后就是恶性循环,导致更多其他不明真相的员工也不敢跟我的车子沾上边! 但是话都要两头来说,没有因就有果了吗?一个车主为什么会三番四次的老向长安福特厂家投诉你们4S店,是车主事多还是没事闲的投诉你们很舒服?哪次投诉前不是和你们4S店的相关大小领导交涉多次无果,才投诉的?而且投诉了也依然无果!现在,你们全体员工排挤我,我不恨!俗话说:三人成虎,以讹传讹,很多不明真相的员工也对我敬而远之,你们的眼神,你们仍话给我听,我不是不明白!所以,我要在这里说出事情的原由,非常长请耐心看完,然后你们觉的如果是你们自己的车子,在4S店被弄成这样你们会怎么样?将心比心!此贴不涉及人名,只为讲出事情真相排除你们对我的误会! 我作为你们家的一个车主感到非常的委屈和更多的无奈! 一,先说销售人员A(杨鹏),我是在2010年9月中旬去大连裕祥4S店看的2011款福克斯手动舒适型的车,他接待的我,紧接着第二天我带着家人又去了,当时A不在销售大厅,是销售人员B接待的我,我直言要找A,因为我知道销售人员就是靠提成吃饭的,我讲究不?等了能有5分钟吧,A来了,当时谈定的是裸车价是10.6万,外加3000元的精品(原厂前雾灯,倒车雷达,3M全车膜以及挡泥板等不值钱的小玩意),车险全险在4S店做! 2010年10月15日,我来提车时,销售人员A把车价改为10.5万,和4000元的精品!虽然总的价钱没变化,但是车价会影响车损的保额吧!我没有计较!在你们店又花钱上的牌寻思能方便快捷些,结果上牌照等了将近有10天,光去你们店换临时牌照就去了三次!我有计较吗? 再者,我承认我是个小白,辛辛苦苦攒点钱第一次买车,提车的时候车子外面全是灰,我让销售人员A把车给我洗了我再检查外观,A说:“哥,都是新车一点问题没有,放心吧,等交完钱再洗车也不晚!”我就信了,因为A也老大不小了的人了,都是男人,对吧!结果由于当时匆忙,简单的冲了下车,我回家自己又自己拎水桶自己洗车,才发现后保险杠上有一块一个半大拇指面积的补漆,我有没有计较? 当时去交车款的时候,还有在我后来到的一对年轻夫妻办理贷款买车的手续,A让我等等,我寻思干销售的不容易,我也不差那点时间,结果从上午一等就到中午了,然后下午快3点才把车开出你们店的大门!我有计较吗? 2010年11月上旬,按照约定我进你们店贴膜做精品,车窗膜给我换成了你们家印有FORD字