上海大众

倒车时倒车雷达、倒车灯功能失效！在9月中旬（2011年6月15日购买，行驶里程约3000KM）就出现这个问题，当时到上海大众汽车东莞销售服务有限公司进行保修，但告知没有倒车开关这个配件（同时了解到已有的车主等待了一个多月）。此后我多次打电话上海大众客服4008201111投诉都无果，在投诉同时我明确提出由于无法在保修期内及时更换此配件而导致的损失应由上海大众承担。很不幸就在十一期间因为倒车雷达失效导致在倒车时车尾部（副驾座）刮伤，多次与上海大众交涉无果，足足等了一个多月后4S店才给我电话通知我去维修。多次要求索赔无果，10月28日下午终于有位自称是上海大众的售后服务给我电话，把造成车尾部刮伤的责任全推我们车主身上，并且态度恶劣！完全不像一个负责任的大公司的售后服务应有的表现！ 在倒车雷达、倒车灯失效且没有得到及时维修更换而造成车尾部倒车时刮伤的维修责任应有上海大众承担！理由：1、车在保修期内。 2、出现问题是已及时到4S店保修，但4S店没有此配件，且多次打上海大众4008201111投诉不能及时提供配件无果。 3、事故发生离我去4S店保修足足2个星期，在此期间多次打4008201111投诉未果。 4、这是一款在产车型不存在没有配件一说！为什么有此零配件供生产而没有此零配件供保修？ 5、既然我的车有这个功能就说明我买车时已经付了这项功能的钱，在保修期内因为这项功能的失效而导致的损失理应由上海大众负责。