上海大众斯柯达新车玻璃瑕疵及索赔过程和河南昊达汽车4S店销售售后环节侵害消费者权益

2011年8月底在河南郑州昊达4S店购买一辆上海大众斯柯达明锐1.6手动明锐逸俊车型，在整个售前、提车、补贴发放、及新车瑕疵索赔还有4S店从销售顾问到销售总监不作为及侵害消费者权益过程举证如下，请求媒体协助维权。 1、河南昊达汽车贸易公司不守信誉，不遵守双方拟定的订车合同（销售总监已书面承诺消费者提车时带合格证），仍无理扣压新车车辆合格证。多次联系销售顾问、展厅经理、销售总监，迟迟不给合格证导致消费者无法正常上牌。数次拖延消费者，虽然最终在“不给合格证就砸展厅”的极端方式下才得以解决。但此举严重伤害了消费者对上海大众品牌及车辆的感情，并给消费者带来误工、精神等多种损失，消费者及其懊恼并因此患上抑郁症，影响工长生活并带来无形损失。 2、河南昊达汽车贸易公司克扣、挪用国家节能补贴。消费者11年8月购买的16排量节能型轿车（明锐手动16，由于厂家恶意拖延、扣压车辆合格证导致9月28号才完成上牌手续），在资料、手续齐全情况下，迟迟不发送国家给予的节能补贴。一个多月过去了，仍然告知4S店财务资金周转不灵，没有具体时间并暗指可能遥遥无期） 3、河南昊达汽车贸易公司店大欺客，认可新车部件缺陷和同时引发的消费者额外损失但拒绝赔偿。新购车辆贴膜过程中发现前挡风玻璃内夹杂异物（头发丝），说明车间流水线生产工艺及质量控制存在缺陷，并可 能导致车窗玻璃存在工艺不达标并伴随质量隐患。同时造成车主挡风玻璃防爆太阳膜废弃损失1200余元。并拒绝赔偿前挡玻璃本身以外的任何赔偿。车主购买新车不到一月就发现车窗玻璃纯在瑕疵，除了出厂检验及4S自建马虎外，还要对新车拆除部件并导致了消费者额外损失，还可能存在重新装配工艺不达标等安全隐患。给消费者精神和财产上带来严重伤害。 4、4S店从销售顾问、到销售主管和售后环节服务意识差，每次问题反馈给销售顾问均需多次联系、催促仍得不到正常响应，销售主管表面答应解决问题、实际响应行动迟缓拖延，售后索赔员 或销售不重视客户新车瑕疵及精神伤害需求，迟迟不予正面答复索赔结果，由4S主动联系客户告知结果变为客户一再催促仍不见响应结果，最终在客户要投诉时仍拒绝赔偿瑕疵部件给客户带 来的额外损害。 希望解决方式： 1、要求河南昊达汽车4S店限期发放国家节能补贴，并给出合理解释。 2、就不守信誉、无理扣压车辆合格证和多次搪塞消费者合理要求，河南昊达汽车4S店给消费者精神损失和误工损失及交通费给予赔偿。赔偿人民币不低于1000元。并建议国家汽车行业主管部门联合调查扣压车辆合格证这一“潜规则”，保护消费者合法权益。 3、对消费者新车瑕疵玻璃及由此带来前挡防爆太阳膜两项损失给予赔偿，免费：1、更换前挡玻璃（带雨量传感）；2、重新贴原厂膜，并书面保证维修部件及工艺质量。或折合等价2700元现金赔偿（前挡材料人工玻璃约合1500前挡防爆太阳膜1200=2700）消费者有权保留怀疑整车其他部件生产质量可能同样不达标并继续索赔的权利。 4、上海大众厂家和河南昊达汽车4S店就新车瑕疵和销售服务态度差事故对消费者道歉。