实时滚动新闻

上海通用雪佛兰科鲁兹变速箱存在严重质量问题

2011-09-30 21:28:39    辽宁省    陈女士    点击:

2010年7月24日我在辽宁省辽阳市上通汽车销售服务有限公司购买的雪佛兰—科鲁兹1.8SE AT汽车,至今14个月,跑了13500多公里(检修时表盘显示8000多公里,4S店说是英里,后改为13500公里),未出保修期。 2011年 9月15日汽车在正常行驶过程中,加速时(50-60公里/小时)汽车顿挫感极强并有很大的响声,当时路上车辆很多,由于我处理得当,避免了一起交通事故。当天去4S店进行检查,维修人员没有检查出问题,告诉我可以正常行驶。第二天在路上,车就瘫痪了。经4s店再次检查发现变速箱有异常,拆箱后确认变速箱内有40余个零部件损坏,主体部件严重损坏,有严重的质量问题。听到这个结果,我非常震惊,一部新车,一部只开了1万多公里的新车,变速箱为何会出现如此严重的状况,我当时就产生了质疑,是不是变速箱本身就存在着严重的质量问题。4S店的处理意见是要更换掉变速箱中的40余个零件上,还给我了一张更换40余个零部件的具体明细(主体部分严重损坏),并随着整车一起出保。对于这样的处理结果我非常不满意!!!!众所周知,变速箱是汽车的核心部件,它在出厂前都是在密封状态下由机械组装,这样手工组装更换40余个零部件后,存在着极大的安全隐患,即使4s店手工更换掉了40余个零部件,汽车满两年或到六万公里(过保),更换过的40余个零件也不在提供保修服务。试问,有谁敢开着经过这样一翻折腾的车上路行驶。所以,我要求更换变速箱总成,4s店不同意,也不能出具有关更换变速箱总成的相关规定,保修条款也不明确,没有具体的说明。他们的答复只有一个:没有书面材料。 汽车有问题,服务更加有问题,我还要投诉4S店和上海通用公司。第一、我多次打过厂家的客服电话,详细的说明情况,厂家的态度是不予受理,任由4s店处理!给4S店打电话,说这是厂家规定,他们之间互相推脱,没有一个积极解决问题的态度。第二、在与上海通用公司和4s店的沟通中,还出现的匪夷所思的事情。在上海通用客服询问4S店情况时,4S店却说“车只需要更换一个卡环即可。”更换一个卡环和更换40余个零部件这是怎样的一个概念,4S店为何要这样向上海通用公司解释,难道这里面有什么玄机?这样的店叫我如何相信。 我强烈要求更换变速箱总成,并对整车进行延保,并保留获取赔偿的权利。这样轻视质量、轻视生命的作为让我无法忍受!请问厂家和4s店老总:一年左右的新车变速箱就要更换40余个零部件,质量、安全没有任何保证!变速箱手工更换40余个零部件后,这样的车,你敢开吗?

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号