科鲁兹刹车故障

本人家庭于2011年5月初购置一款科鲁兹轿车，于5月中旬提车。在6月初外出行驶时，遇脚刹硬死、及踩到底无刹车现象，此时，行车里程为258公里。在向该商家投诉后，屡经沟通，两次检测，商家给出具情况说明，表示：发现手刹行程过长，影响脚刹产生上诉两现象。本人当即表示退车，该店总经理表示可以，但他要向上海通用作报告，时间可能会长点。该商家在向上海通用沟通后表示：手刹为可调整的，不予退货。本人不予接受该观点，表示：商家应该出售合格的产品，本人的车为新车，刹车系统存在安全隐患，理当退车。