一嗨租车客户服务

2010年5月在一嗨租车租车了，事后出现事故纠纷，此事故纠纷以我屈服为最终结果，我已经赔付了相关费用。但至此我的帐户就被被封，多次打客服电话，都没有解决。只是说此帐号解封需要几个月时间。 投诉要求： 1、恢复帐号的使用，目前帐户还有500多元预存费用无法使用。 2、解释为啥需要那么长时间，还未解决。