山东临沂上海大众金羊4s店polo轮胎及备胎

本人于2008年9月底在山东临沂上海大众金羊4s店买了一辆polo家轿，在2011年2月发现右前轮尺寸为16.5，而其它为18.5的，且备胎外部内侧为明显修补过的疤痕，找到4s店，负责人员以时间过了为由百般抵赖，找到上海总部，有一月有余打了多次电话仍然没有结果。恳请您们予以帮助。