现代悦动无故自燃,销售商推诿责任,厂家以起火原因不明为由拒绝赔偿! 本人于2009年4月在广西通源汽车销售公司购买了一辆北京现代悦动轿车,车身价11.3万元,购车后对车辆爱护有加,定期在厂家指定4s点及维修点保养,没有改装过任何线路. 2010年7月从南宁开车到四川广元探亲。 8月3号对我来说,是个黑色的日子,我的车在下午两点多发生了自燃(我于8月2号早上就停在那里,一直没有动过,直到8月3号发生自燃),当时,我正在家里,听见下面一片嘈杂声,又闻见有胶臭的味道,我就下楼去看看,当我下去的时候,发现我的车子在引擎盖左边由内向外窜出火苗,物管已经在救火,但是没有扑灭,据他们事后说,因为火是从引擎盖里面窜出来的,用灭火器根本不管用。已经有人通知了消防,后来消防到了以后和物管一起扑灭了火,但是大火已将引擎盖内所有部件全部烧毁,车辆基本报废.这是已经无法打开引擎盖,消防用钢钎撬开了引擎盖,并且敲掉前面的挡风玻璃(看看里面是否有火),现场有上百人亲眼目睹了整个过程。幸亏有旁边的人的提醒,及时的通知了保险公司,现代的客服热线,并且在客服人员告知下,通知了广元荣煤汽车维修站(北京现代在广元唯一售后服务站)。事发后,消防大队做了火调勘察,并向事发现场目击证人作了详细笔录。 我大脑一片空白,欲哭无泪,做梦也没有想到这样的事情会发生在我身上,而随后发生的事情更是让人愤怒。 我车子停在小区楼下,三十多个小时没有动过,直到自燃,事情发生后,我拼命克制自己,告诉自己要冷静,因为我想车子才买一年三个月,而行驶才27000多公里,还在厂家的质保期内(质保是两年,六万公里)相信作为一个负责任的大厂会给我一个满意的交代的,就好像我当初选择这个车子的时候,是看了三个月的时间,比了很多车型,最后选择了这个品牌,当初是对这个牌子投以了无比的喜爱和信任。结果。。。。。 火灾发生后,多次与厂家联系商量解决办法,厂家以‘消防未出认定书’为由拒不派人来协商,在我多次催促下厂方于8月23日派人来看现场,看完后未与我协商任何解决办法便匆匆离去,我于8月25日拿到消防认定书,消防部门出具‘排除了人为纵火,车体附近无可燃易燃物,车体内无可燃易燃物等’的报告. 之后 我多次找厂家协商 ,电话催促,9月6日,也就是火灾发生一个多月后,厂家干脆以‘火灾原因不明’为由拒绝赔偿. 天哪,我自买车后,对车爱护有加,全部在规定的时间内在正规的4S店保养,没有改装过任何的东西。车子在停放了将近三十个小时后自燃,居然现代北京厂给出这么可笑的结论。事情发生后,我整夜整夜的失眠,头发大把大把的掉,而我年迈的父母也为此忧心,吃不下,睡不好,而我也只能无能为力看着他们担心,背着很大的思想包袱。中间一直和客服和维修站一直联系和沟通,要求尽快解决此事,但是,一直没有人来解决此事 我想问问,车子在静止状态下自燃,而消防大队已经给出:排除了人为纵火,车体附近无可燃易燃物,车体内无可燃易燃物等’的报告。不是质量问题是什么,北京现代厂居然能以:火灾原因不明’为由拒绝赔