本人今年8月26日在福州雪佛兰4S店购买了一辆科鲁兹1.6 SE 自动挡的车子,9月2日提的新车,到9月16号,车子行驶在路上,车头左侧突然冒烟,我们吓得赶紧停车查看,发现发动机水箱里的冷却液像开水一样沸腾了并喷射出来,形成白烟。我们赶紧打4S店售后电话,他们叫我把车开到4S店,检查后他们说是发动机风扇的问题,当时是给我们修好了。可是到11月14日,车子刚开出4公里多,又出现了和上次相同的发动机水箱开锅现象,这真的给我们一家人的心理造成了严重的阴影。这次4S店给的说法还是电子扇坏了,4S店只是更换了车子的电子扇之后就没有其他解释。车辆同一系统在短短两个月的时间内出了两次故障,这决非偶然现象。联想到上次一辆科鲁兹的自燃事件,我现在开这辆车真的很紧张,我认为这辆车存在严重质量问题,并且已经对我们全家人的工作生活带来很多不便,并给我们的人身安全造成了威胁,这样存在安全隐患的车辆怎么敢一直在路上行驶?当时我们是要求换车或者退车,和雪佛兰福州4S店售后交涉了整整一天,他们给出的态度是:换车根本不可能,这辆车没问题,你们尽管放心开,出了问题你们可以过来,在两年六万公里质保期内我们都会免费帮你修,并提出免费帮我们保养一次作为补偿。 为什么车子有质量问题他们都没办法大方的承认,并给出合理的解决办法呢?我们作为消费者,难道买了有质量问题的车子都只能忍气吞声自认倒霉吗?商家说在两年的质保期内都可以给我们免费修车,但是新车都这样故障频出,更何况开了两年以后。我们刚毕业没几年,花十几万买一辆车子真的很不容易,不是为了就开两年时间然后就大把大把的花钱修车的。 我知道要求他们换车真的很难,商家只要把商品卖给了消费者,当出现问题时总是推脱责任,但是我觉得作为消费者,我们的合法权利已经受到了严重侵犯,并且给我们的心理造成了一定的影响,我们不能就这么姑息纵容商家。在换车未果的情况下,雪佛兰福州4S店应该至少每个月给我们的车子全面安全检查一遍,以保证我们安全上路,另外,由于车子的质量问题,我要求另外延长新车的质保期2年。 衷心希望中国质量万里行能够帮我从商家讨回一个公道。