上海通用汽车、4S大家要随时警惕。 和2010-10-13作者：金先生 在中国质量万里行投诉的别克君越发生的严重安全问题一样。 我09年11月购的新君越3.0，行驶半年在6000多公里时，已连续5个多月，车子起步加油门，车不走，转速表达到3、4千转后，就突然往前冲，有直接跳档的现象，经常报发动机故障灯亮。正常行驶中，多次造成极度的危险状况。 最近故障很频繁，9月24日去安徽合肥申通别克4S店维修检测后，说是变速箱模块反应迟缓，并重写程序后无效，4S说要更换变速箱模块，现没配件，要等10月8日再去。 10月8日售后胡先生打来电话，因上海通用配件没有订到，说要再等，没有告诉具体的配件到货时间。 10月13日下午，我打了8008202020的通用投诉电话，接着傍晚，4S也打电话给我，说配件到了，要我去修，（很蹊跷，我心里就疑惑，刚打投诉就有配件？） 10月15日我去了4S,技术人员拆开我的变速箱变速控制模块。拆下后是一个组件，上面有6个电磁铁的组件和控制程序板，说是这个组件坏了，我问换的配件是新的吗，回答很干脆，上海发来的全新配件，我说要求检查一下，拿来的是个简易包装的纸盒子，配件油呼呼的，配件上有明显的螺丝按装压痕，也没见到原包装材料，我要求用相机拍照几张，技术人员和售后接待胡先生都异口同声说是全新的，更有一位维修人员说是工程配件（所谓工程配件：是研制过程中用来调试、试验配件，绝对不能用于产品）。我心里有数了，请他们提供通用的发货签收单，他们假装去库房找，约半个小时，没有找到。 售后接待胡先生出来后才告诉我实情，配件是从其它4S拆机的，但是好的配件，说了很多原因，我很恼怒！拒绝更换这样的配件，要求恢复原车，4S答应重新订购新配件。 接下来，找到4S的维修服务邓经理，要求给个解释，邓经理心里也清楚，说是从芜湖4S试驾车上的拆下的，他们经常这样操作，我表达了反对意见，他也答应更换新配件。我也请他转告对上海通用的不满，并将保留采取适当措施。 10月21日，我应约再次去4S修车，技术人员拿来配件，我也同样要求检查，包装是打开的，里面的配件和上次的是一样的状态，明显是又旧配件，机油和螺丝痕迹非常明显，从备件序号看，和前次不同，我请4S给个解释，他们说是上海通用发来的新配件，我要求看配件订单，这次的确有订单ASG1010049（AR010091174） ,配件料号：24256523，但订单配件属性是这样描述的：“控制电磁阀总成（带阀体和变速器控制模块）修”，也就是说，通用提供个旧配件来维修用户的新车子。 我很愤慨！立即打上海通用的800电话，要求给以解释，接线小姐反复说明这是上海通用提供的有品质保证新配件，非常荒唐。你通用拿什么来保障对客户的安全和责任。通用在中国市场就倡导欺骗、隐瞒、不负责任的商业道德吗。 这两天我留心在网上搜索了一下，对上海通用汽车产品的服务投诉和产品质量的曝光数不胜数。 通用高管们，你们的良心何在！用心何在！ 我将我的经历告诉大家，希望给广大车主作个警示。 当然车子没有修，还是开回了，反复想来，这是上海通用和4S达成的一个服务方案，也是对我们车主的黑心方
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