新日电动车设计缺陷

我投诉新日电动车设计有缺陷，导致我刚买的车在使用中车上塑料配件损坏，去维修要价高，一个小塑料配件差不都要十元。厂家的电话一直打不通。还说是二十四小时服务。我看是二十四小时休息。请帮我解决下。问题是厂家设计有缺陷应该免费给我更换。不螚之作广告不做务实的事。