4S店监控，就是我的证据。 3月7日上午去鑫达4S店做7500KM常规保养，更换机油4升一桶、1升一桶、机油滤清器，另外附加一项“严谨关爱365”服务活动，这个“严谨关爱365”据4S店服务人员讲是汽车免费检测活动，同时我顺便索赔车右后门玻璃无法升降，车仪表台异响、左前门异响。 整个保养过程简单，可用简而慢来形容，一点也看不很出严谨的成分，“上举升机、放掉机油，更换机滤，下升降机，换入新机油”。随即4S技师进入车中，启动汽车，简单的检查了一下灯光等相关设备，下车后过了一会懒慢拿回一个黑色的小盒子插在车上，我觉得这个东西应该是读取汽车数据用的，直到质检员终检，保养结束。 中午在4S店午餐后，休息一会，等下午上班后检查异响问题，当时发现我车灯出现裂纹现象，明显突起，随后我找来索赔员，索赔员与几个工作人员研究了半天，告诉我不能索赔，说这种情况可能是私改线路，或是车灯上面盖东西了，散热不良造成的，不是质量问题，不能够给我索赔，由于时间不早，我驱车回家。 到家晚饭后，心想，车就是平常上下班开，遇到天气不好，还不开车，虽然买车一年多，可走夜路并不多，一年开几次大灯估计算一下都能数的过来，也没改过线路，怎么会出现这样的问题，当晚我就拨打一汽客服4008171888问这样情况是否能够索赔，客服人员告诉我会与4S店沟通之后联系我，之后我咨询我一个修车的朋友，他告诉我这种情况一般是车灯上盖了黑色、不透光的东西，使车灯光在聚在灯罩上烤坏的。 当晚心里感觉非常郁闷，整晚都没休息好，总是考虑到底是怎么回事，突然记起一个细节，在4S店保养车的时候，我在保养车间，记得很清楚维修技师换完机油后，发动车并检测灯光、其他设备的时候，“翼子板罩护垫”盖在车灯上，就这样开着大灯呆了一段时间，直到质检员验车、终检。（4S店的翼子板罩护垫是黑色皮料的） 第二天早八点多，我拨通4S店电话，与4S店说了这个情况后，4S店说：“绝对不可能，我们维修技师绝对不会在车上盖“翼子板罩护垫”的时候去启动汽车，并开大灯。”后来我提出让4S店去查看监控录像，当我说出这句话，估计4S店也没有理由不说不可能了。这时4S店说：“就是算翼子板罩护垫盖在车上，启动汽车、开大灯，在短时间内对你车灯也是没有影响的，也不会把你的车灯弄坏，你灯这样，我们也很想给你索赔，但是大众公司有文件，大灯是不能索赔的，你真要想换，就做造个事故，走保险吧。” 4S店在推卸责任，我又拨打一汽客服4008171888投诉，说了大致情况后，客服告诉我：“4S店与我们是合作的关系，对于4S店给你造成的损失，是你们与4S店之间的问题，我们是不负责的。” 忙了好几天，今天终于有时间发起投诉了，投诉俩条 投诉一：4S店违规操作，致使我车大灯龟裂 投诉二：4S店按照保养规定检查未检查的项目有： 1.检查排气系统是否有泄漏或损坏。 2.检查制动摩擦衬块厚度。 3.目测检查制动系统是否有泄漏和损坏。 4.目测检查车身底部防护层是否破损。 5.检查转向球头节防尘套有无泄漏或损坏。 6.检查转向横拉杆球头的间隙，紧固程度及防尘套状况。 7.
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