大众朗逸轮胎内侧严重磨损，露出钢丝

我是上海大众朗逸1.6升手动品悠版的车主，购车刚满十个月，出现两轮内侧严重磨损，露出钢丝。和上海大众联系多次始终没达成协议，上海大众让和枣庄4S店联系，4S店经理告诉我这款车怕踩刹车，怕走颠簸的路。这说明属于我自己造成的。我想问一问枣庄4S店是上海大众指定的维修站。我才首保2个月，就出现那么多问题不给解决，这还能让消费者相信吗？首保才跑两千公里能磨成那样吗？再说有不能踩刹车的汽车吗？这不是在欺骗消费者吗？我想让上海大众给我一个合理的说法。谢谢。