大众明锐怠车抖动严重,拿不出方案和措施。
大众明锐怠车抖动十分严重,但至今没有维修方案。我于2007年8月22日购买了一辆上海大众斯柯达明锐2.0手排轿车。
购车后不久就发现冷车时发动机皮带叫的问题,经过4S店的多次维修,在更换涨紧轮和正时皮带后问题解决。随后又发现80KM/h以上右后门漏风的问题,同样也经过4S店的多次检测维修(2次是通过上中环及外环高速检测),在更换车门密封条和三角玻璃等后问题解决。上述问题很多明锐车主都有反映,既然已解决,我也表示可以谅解。
但车辆怠速时抖动和右后门关闭较难的问题在买车后不久就发现,但经过4S店和大众厂很多次维修检测后至今未能解决。具体情况如下:
怠速抖动和车身共振问题:购车后就发现车辆怠速时会时不时的抖动,后经4S店解释四缸的车有此现象属正常,由于不是很严重也就接受该解释了。可到08年后发现情况越来越严重,最近又发现空调开启还会伴随严重的共振,坐在车内身体会感到不适。此情况在冷车时表现的不是很严重,但在车辆运行一段时间后,现象就十分严重。此问题从08年3月至今,经过4S多次检测维修,更换过点火线圈、喷油嘴、火花塞、怠速风扇等零件后,问题也未解决,期间也将车送至大众厂检测,未能找出导致怠速抖动和车身共振产生的原因。之后4S店提出更换排气管的建议,由于考虑到更换的排气管为三段式的与新车的一体式不同,可能会对车辆造成不利的影响,而且更换后未必能解决问题,故我们不能接受该方案。
右后门关闭难问题:买来后不久就发现,经过4S店多次维修调节后未能解决,要么是关闭难问题解决但车门明显突出,要么车门平整但关闭困难,4S店和厂方解释用大点力即可。但其他车门无此问题,而且万一今后我们将车出售的话,一定会对我们造成经济损失,故我们不能接受该解释。
上述问题在多次向斯柯达关爱热线反映后,未能得到满意的解决方案,而且存在厂家和4S店互相推脱责任的现象。大众处理部门林工最后告诉我现在他们能做的只有跟换整根排气管,不会出书面方案或者维修方案,也不愿意告诉我们为什么要换排气管,当前更不会给我们任何承诺,只能跟换零件,如果更换了后问题仍然存在他再上报领导。现在没有任何的措施。
尽管大众不愿意拿维修方案,也不愿意在维修记录单子上写明处理结果,但我们还是按照大众的意思换了排气管和发动机支架,可是没有改善,怠车时依然抖动。4S店告知他们已无法再处理了,只能交给厂家处理。接下来如何处理至今没有答复,大众林工告诉我们资深工程师李建光出差,要等他回来听他的意思。该做的作为客户我们都配合去做了。可是大众对客户一点都不负责任,对于自己出厂的车子查不出问题所在,就一直让盲目得让客户换大大小小的零件。为了此事我们从闵行跑到4S店来来回回已不知多少次,也去过一次嘉定安定大众厂商,但问题仍然没有解决,现在就一直耗着。
我们不希望大众通过换一样一样无用零件的方法来处理问题,因为已经换了不少东西,而且已经耗了快半年了,车辆保修时间一天天的在减少,如果过了保修时间该怎么办,而且,怠速抖动的问题好像在高温情况下更加明显。我们为了这辆车的问题也花费了大量的人力物力,希望能尽快解决问题,我们不想再这样耗下去了,不希望这辆车成为我们的负担。