我于2008年1月初购买上海通用汽车有限公司2008年生产的BUICK SGM7180LE AT凯越在行驶7000公里左右的里程时,于2008年08月22日在洗车行洗车时发现所配备的锦湖轮胎其中一只侧壁出现凸起.当日与其公司的4S店(上海安吉名流汽车服务有限公司铜川路1366号）售后服务人员陈吉豪先生联系,我被告知必须到锦湖轮胎的质量检测部门去检测后由锦湖轮胎公司负责解决与通用公司没有直接关系,检测地址在上海曹安路东方汽配城23幢106室(021-59184879).
本人于2008年08月24日前往此处检测，此处的工作人员将轮胎拆下后肉眼观察后告知本人不是轮胎的质量问题是驾驶不当受到撞击产生的侧壁凸起，并同时出具了一份“质量鉴定通知书”.令我感到非常不解的是此通知单上没有任何盖章，本人在提出异议时其工作人员答复我说：此通知单时有效的，并且说此通知书就是锦湖轮胎公司具有法律效力的凭据.本人不相信中国的质量鉴定就如此的简单（我本人从事过企业的质量管理工作也负责过企业申报“中国名牌”和“国家免检”产品的工作）。
我又一次打电话给陈吉豪先生质询这样的结果不能令我信服，陈吉豪先生说这就是鉴定结果，4S店无能为力，只能由自己负责，过后就将手机关了。
本人在无奈的情况下，经多方努力终于找到了4S店负责售后服务王经理的手机号码质询其鉴定结果，我被告知要到另一家去检测-上海延长中路767号（021-56944139）,我在去之前与这家公司进行了联系并陈述了轮胎出现的问题和在上海曹安路东方汽配城23幢106室检测的结果以及通知单上没有任何盖章之事,对方告诉我其公司的鉴定通知单上有盖章,但是结论是一样的,并告知我再鉴定300家也是这样的结果.我再三思索百思不得其解,为什么当产品质量出现问题时:
1.与通用公司无关?客户被当成了足球踢来踢去?
2.为什么通用公司要将轮胎出现质量问题之事推向锦湖轮胎公司,难道是有难言之隐?
3.为什么锦湖轮胎公司鉴定如此简单?为什么鉴定如此不规范?这里是否存在利益关系?
4.消费者的人身安全有没有保障?
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