半年时间，7大城市，1万公里。
从上海出发，途经成都、贵阳、北京、西安、深圳，资生堂“爱心接力 Relay of Love ”项目昨日（12月25日）在武汉K11完美收官。
在特殊的2020年，武汉上下奋力抗疫，全国的爱心也汇集于此，使得武汉快速摆脱疫情阴影，恢复生产生活。武汉是英雄的城市，这也是资生堂在此收官的原因。
“回顾2020年，突如其来的疫情是对全世界的一场大考，但我们一起以爱相连、心手相牵，共同渡过了这一难关。”资生堂中国区总裁藤原宪太郎在活动现场表示，虽然爱心接力项目已接近尾声，但爱的故事并不会完结。即将到来的2021年是资生堂进入中国的40周年，资生堂将继续用爱的力量，为中国消费者送去美的守护。
当天，资生堂联合中国青少年发展基金会、中国妇女发展基金会，正式发布《2020年资生堂爱心接力白皮书》。
巡游7城，绘制爱心地图
今年，在疫情全面爆发的第一时间，资生堂集团启动“爱心接力 Relay of Love ”项目，向医护人员和医疗机构捐款捐物，并成立社内基金，向武汉市慈善总会捐款100万元，针对武汉抗疫一线的医护人员进行援助。2月，资生堂集团向上海市慈善基金会追加捐赠1000万元人民币。
作为中国妇女发展基金会“加油！抗疫天使”项目的第一批参与者，资生堂在三八妇女节捐赠了护手霜和润体霜共计77000支，价值295万元。
6月，资生堂还携手中国妇女发展基金会和中国青少年发展基金会，成立“资生堂爱心接力-关爱女性爱心基金”（1000万元捐款及价值1934万元物资）和“资生堂爱心接力-关爱青少年爱心基金” （1000万元捐款及价值2065万元物资）。
不止是捐款捐物，资生堂集团还用实际行动将爱心接力。
6月，资生堂进一步扩大爱心接力范围，启动第二阶段爱心大巴公益巡游活动，在7座城市，面向抗疫一线家庭、女性社区工作者、山区女教师、老年女性、应届大学生和青少年，展开公益互动活动，为更多向社会传递爱意的普通人送上“美力”守护。项目行程超过1万公里。
活动现场，见证了爱心大巴发车的爱心接力者邓亚萍，纪录片《好久不见，武汉》的导演竹内亮应邀出席，通过对话与镜头，“续写”对武汉的爱意。现场展映了资生堂携手竹内亮导演创作的新作品《听武汉说，爱又回来了》，引发嘉宾们的共鸣。
藤原宪太郎表示，资生堂集团的公益活动包括环境、社会和文化三个方面。为了环保，集团旗下品牌产品使用可持续性的包装；社会方面，2009年“上海资生堂妍肤化妆品店”创立，作为资生堂集团社会公益活动的一个重要部分，为受肌肤问题困扰的消费者提供专业美容服务指导。
在文化方面，资生堂集团今年出版了第一本中文版的《花椿》杂志，并在中国发行。“这本杂志有83年的历史，希望能给中国消费者提供更多的潮流文化信息，与中国消费者产生更多的交流和互动。”
“三线以下城市是值得期待的市场”
中国已连续三年成为资生堂集团最大的海外市场。近年来，其往中国市场引入新品牌的速度正在加快，与之相匹配的营销推广、渠道布局、终端服务等方面也进行了本土化创新。
资生堂中国区总裁藤原宪太郎
在藤原宪太郎看来，针对中国市场，资生堂集团主要进行了数字化转型和研发创新两个方面的突破。“集团正在加快数字化转型，运用数字化的方式与中国消费者进行更直接连接。利用现有的数据进行更有价值的开发。同时，加深与中国OEM企业合作，研发生产更多符合中国市场需求的产品。”
如，资生堂集团与腾讯合作建立企业微信平台，通过这个平台，让BC跟消费者有更多的接触，提高消费者的体验和满意度；和阿里巴巴进行合作，根据阿里巴巴提供的数据分析新的业绩成长的，促成更多的产品开发。
资生堂集团还紧盯中国市场动向，去年在上海设立了“中国事业创新投资室”，作为总部直辖组织，该部门成为资生堂集团推进现有企业的创新和新业务发展的据点，加快化妆品业务开发。
今年3月，资生堂集团与上海东方美谷签署战略合作协议，其将在东方美谷成立研发机构，“这也是资生堂的第三个研究所。预计明年投入生产。”
谈及资生堂集团未来在中国市场的发展计划时，藤原宪太郎表示，在第三届进博会上，资生堂集团首次发布了为中国市场而制定的未来战略——以“Premium Skin Beauty”（高附加值美肤领域）为聚焦，通过向中国引入更多新品牌并加强在中国本地化的创新合作来实现这一目标。
在进博会上，资生堂集团海外首发（除日本外）的THE GINZA（御银座）和BAUM两大品牌，以及全球首发的与雅萌合作的科技成果“EFFECTIM”品牌，正是迈向这一新战略的首批品牌。
“线下是集团的发展机会，三线以下城市是未来值得期待的市场。”藤原宪太郎说，将通过消费者进行线下体验，挖掘消费者的关注点以及深层次的需求，“未来会更加注重消费者的线下体验。”
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