2020年9月28日，上海市黄浦区的潘女士与职优你（上海）教育科技有限公司签订就业培训辅导合同，约定一年期内，职优教育将为潘女士提供就业辅导，和海量内推面试机会。“当时实付47520元，其中19800元为就业辅导课程学费，按照协议约定，如果一年期内我没有通过平台获得offer的话，这剩余27720元就会退还”
潘女士介绍，后来她在合同期内通过自己投递简历得到了offer，所以，潘女士与职优你平台协商提前结束服务，并且依据当初签订的培训合同，提交了27720元的退款申请。“平台表示待好合同到期后，会按照规定退款。”2021年9月30日，潘女士和职优你教育科技有限公司签订了退款协议，退款协议中关于退款时间的规定为：“60个工作日退款”，当时，潘女士对此提出了异议，“我要求按照原合同约定的30个工作日以内退款。”但是，最终校方没有满足潘女士的要求，“我看到网上有很多关于职优你的投诉，所以我觉得我要求也没用，所以默认了60个工作日才能退款。”接下来等待退款期间，潘女士在距离签订退款合同30个工作日，60个工作日等多个时间节点，提醒了有关负责人“别忘了退款。”潘女士表示，她近期也再次向校方提起过退款一事，“但是我至今没有获取退款工作的明确进度；至今学校也没有提供盖过章的退款协议；拨打学校官网联系电话也于事无补。”对此情况，潘女士提出，“希望职优你平台尽快按照合同协定给我办理退款。”
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