【在线投诉】阿卡索平台无法约课，拖延退费

1. 2021.5月18日 我花费4488元在阿卡索平台购买180节课套餐（成人英语），当时他们的客服老师承诺阿卡索有一万多个外教老师，随时可约课。

 2. 购买课程后，我上了19节课，我的课程套餐到期时间是2022年7月24日，180节课，但因为阿卡索平台原因，我只上了19节课，之后无法约课，无课可上 。

3. 10月份我开始联系课程顾问，课程销售人员，都得不到任何回复。

4. 11月打他们客服电话，无人接通，联系微信公众号上的客服，他们建议换课，换购，因为我不再信任他们的课程所以不会选择换课，换购东西是只能用一部分积分，我还要花很大一部分钱买并不想买的东西，所以我要求退费，客服让等待退费专员的回复。 

5.截止到2021年12月28日，没有收到任何退费专员的回复，我再次联系客服，依然让等待退费专员的回复，客服无法查询退费进展。

 6.作为普通的消费者，拿出自己辛辛苦苦挣的工资投资到英语培训，是希望能够提升自己，更好的服务到工作岗位和社会，希望阿卡索能够理解我们的诉求，尽快退费。