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【在线投诉】向日葵远程控制产品功能与宣传不符,退款难

2021-12-26    广东省    昭昭    点击:

产品不符合需求 2021.12.7 购买产品前,电话沟通我们的需求是可以满足的:获取公司被控端的电脑远程日志(包含远程电脑的MAC、远程电脑的IP等),实际只有一条记录,并没有之前样板中的按天及按时间的远程日志。

 2021.12.7 购买后,售后客服及售前客服都是在测试数据,因为显示跟之前提供的样板中的信息有偏差(比如显示被控端电脑名称),一直到我司要求退款为止也没有解决问题。 

2022.12.22 售前客服同意退款,需要扣除税点部分,如果返纸质发票,全额退款。 2022.12.23 售前客服又讲不退款。

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