【在线投诉】“驴妈妈”疫情期间疑似私扣高额退票费

在线投诉：1.2019年12月3日，本人通过驴妈妈平台购买了北京——夏威夷的往返机票，票款5678元，全额支付。 2.由于新冠肺炎疫情爆发，加拿大航空公司单方面停飞，也通过官方公众号说明了满足条件的客户可以无责退票退款，但是驴妈妈不按规定执行，私自扣除高额退票费用。 3.我的投诉是至少返款50% 2839元给我。